Veelgestelde vragen

Momenteel is het alleen mogelijk om therapie bij Mindler te ontvangen met een geldige verwijsbrief via je huisarts of via een programma via je werkgever. Twijfel je of jouw klachten passend zijn voor een behandeling bij Mindler? Gelieve dat te overleggen met je huisarts. Deze kan je vervolgens digitaal verwijzen via Zorgdomein, of je kunt jouw verwijsbrief zelf uploaden via deze link.

Kom je er niet uit? Laat het ons weten, we helpen je graag!

Onze app is eenvoudig te installeren vanuit de App store of Google Play store. Na het beantwoorden van enkele vragen kun je een account aanmaken. Ondertussen zal jouw verwijsbrief worden doorgenomen en gekoppeld aan je account. Hierna kun je in de app een intake boeken bij een psycholoog naar keuze.

Is het tijd voor je afspraak? Open dan de app. Er verschijnt vanzelf een link waarmee je het videogesprek start.

Kom je er niet uit? Laat het ons weten, we helpen je graag!

Je kunt hier contact met ons opnemen (of via de ‘help’ knop rechts onderin op deze pagina).

Ons Customer Support team is op werkdagen geopend tussen 8:00 en 18:00 uur online. Wij doen ons best om je berichten binnen 24 uur te beantwoorden. Tijdens de avonduren en in het weekend kan het wat langer duren.

Het eerste intakegesprek duurt 30 minuten, zoals alle sessies bij Mindler. Het kan zijn dat je hierna nog een tweede of derde intakegesprek zal voeren met je psycholoog. Deze zullen ook 30 minuten duren.

Mindler hanteert een gemiddelde wachttijd van ongeveer 7 dagen.

Op het moment dat jouw intake heeft plaatsgevonden plant jouw behandelaar de vervolgafspraken in.

Tot 48 uur van tevoren kun je zelf jouw sessie annuleren in de app.

Tussen 48 en 24 uur van tevoren, kun je nog steeds kosteloos annuleren, door contact met ons op te nemen via info@mindler.nl.

Wil je korter dan 24 uur voor je afspraak annuleren, ook dan dien je contact met ons op te nemen via info@mindler.nl. Bovendien zijn wij genoodzaakt de gemaakte kosten in rekening te brengen. De tarieven voor no-show zijn:
Diagnostiek/Consult – 30 min | €60,00
Diagnostiek/Consult – 15 min | €40,00

Intake verplaatsen of annuleren
Open de app en klik op je afspraak. Klik vervolgens op Annuleren en op Opslaan. Je afspraak is nu geannuleerd. Je kan een nieuwe intake plannen via de app.

Vervolgafspraak verplaatsen of annuleren
Neem hiervoor contact met ons op. Dat kan via de “help” knop op deze website of stuur een mail naar info@mindler.nl.

Zorg bij Mindler kan vergoed worden vanuit je basisverzekering (Basis GGZ) of via je werkgever. Een vergoeding via jouw zorgverzekeraar is alleen mogelijk met een geldige verwijzing. Wij hebben met veel zorgverzekeraars een contract. In het geval dat we geen contract hebben met jouw verzekeraar, nemen wij jouw eigen bijdrage voor onze rekening. Houd wel rekening met het wettelijk verplichte eigen risico en de regels omtrent de basisverzekering. 

Lees hier meer over de kosten en wijzigingen voor het eigen risico in 2022.

Ja! Overal waar je een goede internetverbinding hebt, kun je van Mindler gebruik maken. De twee voorwaarden zijn dat je telefoon ingesteld staat op de regio ‘Nederland’, en dat je een Nederlandse zorgverzekering hebt.

Bij Mindler kun je voor symptomen terecht die vallen onder de Basis GGZ. Dit houdt in symptomen die geclassificeerd kunnen worden als lichte tot milde problematiek. Een aantal voorbeelden zijn:

• Depressie
• Angst
• Obsessies
• Sociale angst
• Woede
• ADHD en ADD (alleen behandeling, geen diagnostiek)
• Enkelvoudig trauma
• Bekijk hier het uitgebreide overzicht van psychische klachten waarmee je bij Mindler terecht kunt

Twijfel je of jouw klachten passend zijn voor zorg in de Basis GGZ? Overleg met je huisarts of kijk eens op Thuisarts.nl.

Op deze pagina vind je meer informatie over hoe het betalen werkt.

Ben je niet volledig tevreden over onze dienst, heb je een klacht of wil je ons feedback geven? Wij horen het graag van je! Neem contact met ons op via info@mindler.nl.

Op deze pagina vind je meer informatie over wat te doen in een noodsituatie.

Hoe jouw behandeling bij Mindler eruit ziet hangt af van je hulpvraag. Elke situatie is anders. De behandelaar zal tijdens de intake samen met jou de hulpvraag bespreken. Daarna maakt hij of zij een behandelplan. Dit plan bespreken jullie tijdens een adviesgesprek. Na dit gesprek start de behandeling. Ook zal er tussentijds worden geëvalueerd.

Onze behandelaren gebruiken verschillende behandelvormen, onder andere Cognitieve Gedragstherapie.

Als je geen beschikbare tijd kan vinden bij een bepaalde behandelaar, neem contact met ons op via de “help” knop rechts onderin dit scherm of hier.

Ja, je behandelaar blijft gedurende de gehele behandeling dezelfde.

Bij Mindler werken alleen gelegitimeerde psychologen die minstens drie jaar ervaring hebben in de geestelijke gezondheidszorg.

De telefonische kennismaking/screening is een gesprek van 5-10 minuten waarbij we je uitleg geven over de werkwijze van Mindler en jou alvast een aantal eerste vragen stellen. Dit doen we om een eerste inschatting te maken of Mindler jou de juiste hulp kan bieden. Als je klachten toch niet goed lijken te passen bij Mindler, kunnen we je hier sneller van op de hoogte stellen zodat je op zoek kan gaan naar iets anders. Soms kunnen we hier ook suggesties voor geven. Als het wel lijkt te passen, kan je een intakegesprek inplannen op de app/kan hij doorgaan indien je dit al gepland hebt. Daar wordt uitgebreider ingegaan op jouw klachten en situatie. Pas na de intake komt een definitief advies over de behandeling.

Het is noodzakelijk dat je je in ieder geval verstaanbaar kan maken in het Nederlands of Engels, ook als je kiest voor een behandeling in een andere taal.

Mindler vindt het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over de zorg die zij bij Mindler ontvangen. Om die redenen meten wij op verschillende manieren de ervaringen van cliënten. Zo geven cliënten waarderingen op ZorgkaartNederland, deze zijn hier te lezen. Daarnaast worden cliënten gevraagd na hun behandeling de vragenlijst van de CQ-index in te vullen. In deze vragenlijst wordt d.m.v. van verschillende vragen een antwoord gegeven op hoe cliënten de zorg ervaren. In 2022 scoorde Mindler gemiddeld een 8.5 op deze index.