Klachtenprocedure van Mindler
Klachtenprocedure | Mindler NL
Wij hopen dat je als cliënt, wanneer je ontevreden bent over iets of iemand, daarover in gesprek gaat met jouw behandelaar of met jouw regiebehandelaar. Wanneer je er in eerste instantie niet uitkomt of jouw klacht niet binnen een meer informele sfeer wilt bespreken, is er de mogelijkheid om een schriftelijke klacht in te dienen.
Stap 1:
Mail in dit geval jouw klacht naar:
Stap 2:
Je ontvangt per mail een bevestiging van ontvangst van je klacht.
Stap 3:
Afhankelijk van de aard van je klacht, wordt de klacht doorgezet naar de klachtenfunctionaris (zorginhoudelijk) of naar de financiële afdeling. Er wordt binnen 5 werkdagen een onderzoek opgestart.
Stap 4:
Je krijgt binnen drie weken bericht over de afhandeling en/of conclusie van het onderzoek.Indien je geen terugkoppeling van je klacht ontvangt neem dan opnieuw contact op met:
Stap 5:
(alleen indien van toepassing): Geschillencommissie – wanneer je ontevreden bent over de afhandeling van je klacht, kan je naar de Geschillencommissie.
Neem via tel. nr, 070-310 53 92 of website www.degeschillencommissiezorg.nl contact met hen op. Let op: hier zijn mogelijk kosten aan verbonden.