Spørsmål og svar

Nedenfor finner du svar på de vanligste spørsmålene vi mottar. Finner du ikke svar på ditt spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte vår support på info@mindler.no

Hvordan fungerer det?

Behandlingen hos Mindler er myntet på såkalt "blended treatment". Den første samtalen med psykolog er en kartleggingssamtale. I forlengelse av denne samtalen vil du få tildelt et selvhjelpsprogram/moduler som passer den aktuelle problemstillingen. Sammen med psykologen setter dere opp et behandlingsforløp, som typisk vil bestå av samtaler og selvstendig jobb med selvhjelpsprogrammer. Våre samtaler er på 25 min.

Hva koster det å bruke Mindler?

En videosamtale koster 895 kr. Du betaler for timen ved bestilling med kreditt- eller debetkort, alternativt med en kode via din forsikring eller arbeidsgiver. Evt. ekstra dokumentasjon koster 700 kr.

Hvordan avbestiller/ombestiller jeg timen min?

Du kan avbestille og ombestille avtalene dine selv i appen. Dette er gratis inntil 24 timer før avtalen. Hvis du avbestiller mindre enn 24 timer før avtalt tid, eller hvis du ikke møter opp, må du betale for timen.

For å avbestille eller ombestille:

  1. Gå til "Mine avtaler" og klikk på avtaletiden du ønsker å endre.

  2. Klikk deretter på "Endre tid" eller "Avbestill" og følg instruksjonene.

Hvor ofte kan jeg bruke Mindler?

Hvor ofte dere skal møtes, bestemmes i samråd mellom deg og psykologen din under det første møtet.

Hvordan kan jeg kontakte support?

Du kan sende oss en e-post på info@mindler.no eller under "Customer Service" i appen. Vi er tilgjengelige på hverdager (mandag til torsdag kl. 07:00–19:00 og fredag kl. 07:00–17:00). Vi gjør vårt beste for å besvare spørsmålet ditt innen 24 timer.

Hvilke områder behandles vanligvis med selvhjelp/IKAT hos Mindler?

De vanligste områdene som behandles i kombinasjon med selvhjelp hos Mindler er:

  • Depresjon

  • Fobier

  • Stress

  • Angst

Hvis du tror at Mindler kan hjelpe deg, er første steg å laste ned appen vår. Instruksjoner finner du her.

Hvor lenge varer et besøk?

En videosamtale med psykolog varer i 25 min.

Hvordan behandles personopplysningene mine?

Du kan lese brukervilkårene her. Les om hvordan vi behandler personopplysninger her.

Kan jeg bruke Mindler i utlandet?

Du kan bruke Mindler uansett hvor du er, så lenge:

  • Du har en stabil internettforbindelse for video og lyd.

  • Du har BankID, er folkeregistrert i Norge, og har en norsk adresse.

  • Du har Mindler-appen eller kan laste den ned fra norsk App Store eller Google Play.

Hvilken psykolog skal jeg velge?

Når du laster ned appen, vil du svare på spørsmål om din nåværende tilstand, og få forslag til psykologer som er spesialisert innenfor dine behov. Du kan også lese om psykologene våre på nettsiden og søke opp den psykologen du ønsker å snakke med.

Hvis psykologen ikke har ledige timer i appen, kan du kontakte support for hjelp.