Heb ik een doorverwijzing nodig?

Om therapie bij Mindler vergoed te krijgen heb je een doorverwijzing voor de BGGZ nodig van je huisarts. Hij of zij kan je digitaal verwijzen via Zorgdomein, of je kunt deze zelf uploaden via deze link . Kom je er niet uit? Laat het ons weten, we helpen je graag!

Hoe installeer ik de Mindler App?

Onze app is eenvoudig te installeren vanuit de App store of Google Play store . Na het beantwoorden van enkele vragen kun je een account aanmaken. Ondertussen zal jouw verwijsbrief worden doorgenomen en gekoppeld aan je account. Hierna kun je in de app een intake boeken bij een psycholoog naar keuze. Is het tijd voor je afspraak? Open dan de app. Er verschijnt vanzelf een link waarmee je het videogesprek start. Kom je er niet uit? Laat het ons weten, we helpen je graag!

Hoe kom ik in contact met Mindler?

Je kunt hier contact met ons opnemen (of via de ‘help’ knop rechts onderin op deze pagina). Ons Customer Support team is op werkdagen geopend tussen 8:00 en 18:00 uur online. Wij doen ons best om je berichten binnen 24 uur te beantwoorden. Tijdens de avonduren en in het weekend kan het wat langer duren.

Hoe lang duurt een intakegesprek?

Het eerste intakegesprek duurt 30 minuten, zoals alle sessies bij Mindler. Het kan zijn dat je hierna nog een tweede of derde intakegesprek zal voeren met je psycholoog. Deze zullen ook 30 minuten duren.

Hoe lang zijn de wachttijden bij Mindler?

Mindler hanteert een gemiddelde wachttijd van ongeveer 7 dagen. Op het moment dat jouw intake heeft plaatsgevonden plant jouw behandelaar de vervolgafspraken in.

Hoe verplaats of annuleer ik mijn afspraak?

Een afspraak wijzigen of annuleren kan tot 48 uur voor start van de afspraak zelf via de Mindler app. Intake verplaatsen of annuleren Open de app en klik op je afspraak. Klik vervolgens op Annuleren en op Opslaan. Je afspraak is nu geannuleerd. Je kan een nieuwe intake plannen via de app. Vervolgafspraak verplaatsen of annuleren Neem hiervoor contact met ons op. Dat kan via de “help” knop rechtsonder of hier . Later dan 48 uur van te voren een afspraak wijzigen of annuleren kan alleen met een legitieme reden. Dit doe je door contact op te nemen met Mindler via de Support functie in de app of hier.

Hoeveel kost Mindler?

Zorg bij Mindler wordt vergoed vanuit de basisverzekering. Wij contracteren bijna alle zorgverzekeraars. In het geval dat we geen contract hebben met jouw verzekeraar, nemen wij eventuele verschillen in de bijdrage voor onze rekening. Hou wel rekening met je eigen risico. Lees hier meer over de kosten en wijzigingen voor het eigen risico in 2022.

Kan ik Mindler in elk land gebruiken?

Ja! Overal waar je een goede internetverbinding hebt, kun je van Mindler gebruik maken. De twee voorwaarden zijn dat je telefoon ingesteld staat op de regio ‘Nederland’, en dat je een Nederlandse zorgverzekering hebt.

Met welke symptomen kan ik bij Mindler terecht?

Bij Mindler kun je voor alle symptomen terecht die vallen onder de BGGZ. Dit houdt in symptomen die geclassificeerd kunnen worden als lichte tot milde problematiek. Een aantal voorbeelden zijn: Depressie Angst Obsessies Sociale angst Agressie ADHD en ADD (alleen behandeling, geen diagnostiek) Je huisarts kan je hiervoor doorverwijzen. Een verwijzing is nodig om met een behandeling bij Mindler te starten. Heb je vragen of ben je benieuwd of wij je kunnen helpen? Neem dan via de “help” knop rechtsonder in het scherm contact op met ons Customer Support team.

Hoe werkt het betalen?

Dit is afhankelijk van wanneer jouw behandeling plaatsvond. Hier vind je de informatie over 2021. En hier voor 2022.

Waar kan ik heen met klachten of complimenten?

Stap 1: In gesprek – praat met je behandelaar en vertel het ons als je niet tevreden bent over onze hulp. Neem contact met ons op via support@mindler.nl Stap 2: Vraag de klachtenfunctionaris – vind je het moeilijk om over je klacht te praten? Of komt er geen oplossing? Vraag dan of de klachtenfunctionaris je kan helpen. Neem contact op via Tel. 070-310 53 92 of mail: info@klachtenloket-zorg.nl De klachtenfunctionaris is onafhankelijk, kiest geen partij en heeft een bemiddelende rol. Stap 3: Geschillencommissie – wanneer je ontevreden bent over de afhandeling van je klacht kan je naar de Geschillencommissie. Neem via tel. nr, 070-310 53 92 of website www.degeschillencommissiezorg.nl contact met hen op. Let op: hier zijn mogelijk kosten aan verbonden.

Wat doe ik in een noodsituatie?

In het geval van een noodsituatie raden we je aan direct contact op te nemen met jouw huisarts of de dichtstbijzijnde huisartsenpost. Jouw huisarts is altijd in de buurt en kan jou direct helpen. Ben je in acute nood? Bel 112! Ben je in behandeling bij Mindler? Dan kun je tijdens kantooruren (8.00-18.00 uur) tevens contact opnemen met het Customer Success team via info@mindler.nl, die je vervolgens in contact kunnen brengen met je behandelaar. Loop je met zelfmoord gedachten rond? Bel dan het noodnummer van de zelfmoord preventie hulplijn: 0800-0113!

Wat kan ik verwachten van een behandeling?

Hoe jouw behandeling bij Mindler eruit ziet hangt af van je hulpvraag. Elke situatie is anders. De behandelaar zal tijdens de intake samen met jou de hulpvraag bespreken. Daarna maakt hij of zij een behandelplan. Dit plan bespreken jullie tijdens een adviesgesprek. Na dit gesprek start de behandeling. Ook zal er tussentijds worden geëvalueerd. Onze behandelaren gebruiken verschillende behandelvormen, onder andere Cognitieve Gedragstherapie.

Welke behandelaar past bij mij?

Als je geen beschikbare tijd kan vinden bij een bepaalde behandelaar, neem contact met ons op via de “help” knop rechts onderin dit scherm of hier .

Zie ik bij ieder gesprek dezelfde behandelaar?

Ja, je behandelaar blijft gedurende de gehele behandeling dezelfde.

Welke kwalificaties hebben de psychologen?

Bij Mindler werken alleen gelegitimeerde psychologen die minstens drie jaar ervaring hebben in de geestelijke gezondheidszorg.

Hoe ziet het gesprek met de triage psycholoog eruit?

De telefonische kennismaking/screening is een gesprek van 5-10 minuten waarbij we je uitleg geven over de werkwijze van Mindler en jou alvast een aantal eerste vragen stellen. Dit doen we om een eerste inschatting te maken of Mindler jou de juiste hulp kan bieden. Als je klachten toch niet goed lijken te passen bij Mindler, kunnen we je hier sneller van op de hoogte stellen zodat je op zoek kan gaan naar iets anders. Soms kunnen we hier ook suggesties voor geven. Als het wel lijkt te passen, kan je een intakegesprek inplannen op de app/kan hij doorgaan indien je dit al gepland hebt. Daar wordt uitgebreider ingegaan op jouw klachten en situatie. Pas na de intake komt een definitief advies over de behandeling.

Mindler gebruikt cookies om je een betere gebruikerservaring te bieden.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn text bestandjes die van websites naar de browser worden verstuurd. Er zijn twee verschillende soorten typen cookies, één heet een zogenaamde ‘session cookie’ en wordt verzonden naar je computer zodat de website naar behoren kan fuctioneren. Deze wordt niet opgeslagen en verdwijnt zodra je de browser sluit. De tweede type cookie is een zogenaamde ‘permanente cookie’ en deze wordt opgeslagen zodat de website jouw computer’s IP adres kan herkennen en zodoende ook de browser de eerstvolgende keer dat je inlogt. Laat je echter niet misleiden door de naam, want indien gewenst kun je ook 'permanente cookies' gewoon verwijderen in je browser instellingen.

Wat voor cookies plaatst Mindler?

Mindler gebruikt beide deze typen cookies om jouw gebruikersgedrag te analyzeren. Houdt er a.u.b. rekening mee dat dit uitsluitend voor marktonderzoek doeleinden wordt gedaan en dat er geen persoonlijke informatie wordt opgeslagen bij het gebruik van cookies. De meeste browsers hebben een standaard instelling dat het opslaan van cookies toelaat. Indien je het opslaan van cookies wilt uitzetten, kun je dit doen in de instellingen van je browser. Houdt er a.u.b. wel rekening mee dat het uitzetten van cookies sommige functies van deze website kan limiteren.

Accepteren